Ce qui probablement fausse tout dans la vie c'est qu'on est convaincu qu'on dit la vérité parce qu'on dit ce qu'on pense.
Sacha Guitry
Ce qui probablement fausse tout dans la vie c'est qu'on est convaincu qu'on dit la vérité parce qu'on dit ce qu'on pense.
Sacha Guitry
Le fil d'Ariane
Le fil d’Ariane est le partenaire médiation et qualité relationnelle des entreprises
Médiation · Formation · Coopération · Dynamique de groupe · Soutien individuel · Aide à la décision · Dialogue social
J'ai 15 ans d’expérience dans la Relation Clients.
Ariane Caneparo
Une entreprise ou une organisation mobilise des hommes et des femmes qui ont besoin de développer des relations durables de coopération et d’entente.
Je soutiens toutes les initiatives que vous prenez en faveur de la qualité des échanges au travail.
Invitation à explorer le champ des possibles pour faciliter le dialogue ou la prise de décision, promouvoir les interactions, résoudre un différend ou un conflit.
Mieux vivre ensemble
... / se quitter sans blessure
Mes offres
Au travail les dynamiques relationnelles s’expriment de multiples façons : entre collègues, avec des clients, des partenaires, entre services, en mode projet, au sein d’une direction et avec des partenaires sociaux, et bien plus encore.
A un instant précis et en fonction de ses préoccupations chacun a une priorité différente : améliorer le bien-vivre ensemble, prévenir les risques, soutenir une action, maintenir le lien, renforcer les compétences, réparer une communication, solutionner un différend, résoudre un conflit. Pour chaque situation une réponse adaptée est proposée.
Découvrez les solutions individuelles et collectives en formation, médiation ou accompagnement conseil spécifiques à votre contexte.
Dispositifs préventifs
Intégrer les outils de la qualité relationnelle pour soutenir une démarche QVT et prévenir les RPS.
En amont, vous affinez votre réflexion sur les leviers apportant durablement le maintien de l’entente et la prévention des conflits. Vous disposez des techniques d’une professionnelle et d’outils pour décrypter les schémas de communication et promouvoir les échanges.
Communication difficile
Améliorer la communication, enrayer les tensions.
Au quotidien : vous cherchez à développer les compétences relationnelles des collaborateurs ou des instances, à auditer votre existant, à accompagner un changement. Vous disposez de formations, méthodes ou soutien à la posture dans l’action.
Tensions, conflits
Sortir d’un mal-être relationnel, résoudre un différend, un litige, un conflit.
Dans des contextes de crise ou induisant du mal-être : vous êtes confronté à des échanges compliqués voire impossibles, vous constatez un blocage sans parvenir à une solution. Vous disposez du savoir-faire d’une médiateure professionnelle que ce soit pour mettre en place une médiation ou pour soutenir une personne.
Relation clients
Solutions spécifiques Centres de contacts.
Vous êtes un acteur de la filière Relation Clients (outsourceurs et services clients internes). Vous cherchez à développer les compétences relationnelles des collaborateurs ou des managers, à auditer votre existant, à accompagner un changement. Vous bénéficiez de formations ou ateliers dispensés par une intervenante experte en relation clients.
Ils me font confiance
Chers clients, je vous remercie pour votre confiance.
Quels que soient la nature, l’objet, la durée, les enjeux de mes interventions, vous mettez la personne et l’entente au cœur des préoccupations.
Je salue votre contribution à la construction d’un univers professionnel plus libre et plus relationnel.
Ariane Caneparo
